+7 916 043-83-01 info@turkeyvision.com
+7 916 043-83-01 info@turkeyvision.com

Условия и Правила

Условия и Правила

Все экскурсии, туры и услуги, забронированные у TurkeyVision, попадают под действие правил и положений, установленных турецкими туристическими агентствами, а также недавно обновленных законов О защите прав потребителей в соответствии со стандартами законодательства Европейского союза “О защите прав потребителей”.

Платежи

Что касается оплаты, мы взимаем плату за наши услуги в интернете. Оплата производится онлайн или по прибытии с учетом НДС.

Изменения забронированных туров

Мы всегда стараемся максимально соответствовать потребностям и ожиданиям наших клиентов, поэтому постарались максимально точно описать туры и услуги на нашем сайте. Однако, в связи с некоторыми неизбежными обстоятельствами, TurkeyVision оставляет за собой право изменять некоторые материалы или все программы без предварительного уведомления.

Возврат средств при отмене бронирования, произведенной нами

В случае отмены тура, совершенного компанией TurkeyVision, мы обязаны возместить фактические цены тура, которые вы уже оплатили, и не более того.

Возврат средств при отмене бронирования, произведенной вами

В случае отмены бронирования, запрошенного вами до 7 дней с даты тура, вы получите полный возврат средств.

При отмене бронирования, запрошенного за 3 дня до даты тура, вы получаете половину возврата.

Для запросов на отмену, сделанных в день тура или за 2 дня до даты тура, мы с сожалением сообщаем вам, что возврат не будет доступен, поскольку уведомление слишком короткое.

Изменение бронирований вами

Если вы хотите изменить дату вашего тура или заменить забронированный тур на другой доступный, вы должны сообщить нам об этом по крайней мере за 2 дня до фактической даты тура. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с альтернативным туром, и мы ничего не будем взимать за эту услугу.

Жалобы

Мы всегда стремимся угодить нашим клиентам, и если у вас есть какие-либо жалобы по поводу любого конкретного тура, вы можете обратиться к одному из наших членов экипажа, путешествующих с вами, или напишите нам, и мы обязательно свяжемся с вами как можно скорее.

Однако если возникает вопрос, который не может быть решен мирным путем, то этот вопрос переходит под юрисдикцию законов той страны, в которой осуществляются фактические поездки. Решив заказать услуги, подразумевается, что вы будете соблюдать действующие законы и правила под юрисдикцией управляющей страны, в которой проводится данный тур.